to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ek Kullanım Ücretleri Ve Aşırı Artışın İncelenmesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için 16 Eylül 2026 tarihinde gelen faturamda, normalde yaklaşık 520 TL civarında olan tutarın sebepsiz şekilde 1077 TL’ye yükseldiğini gördüm. İnternet kullanımım ile ilgili olarak paketimin tamamını kullandığıma dair SMS gelir gelmez hücresel veriyi hemen kapatmama rağmen faturamda “ek kullanımlar” adı altında yüksek tutarlı yansıtma yapılmış görünüyor.
SMS geldikten sonra interneti kapattığım için bu ek kullanım ücretlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Faturayı bu nedenle henüz ödemedim ve inceleme sonucuna göre işlem yapmak istiyorum. İnceleme sonucunda haksız yere yansıtılan bir tutar varsa faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş yaptığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler
