Aşım Paketi Otomatik Tanımlanması Ve Ücret İadesi

Geçen sefer yaşadığım internet aşımı sorunuyla ilgili Vodafone’a şikayette bulunmuştum ve tarafıma dönüş yapılarak sorun çözülmüştü. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı.

30.09.2026 tarihinde internet kullanım hakkım bittikten sonra hattıma 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu paketin %100’ünün kullanıldığına dair saat 22:50’de mesaj aldım. Ardından devam eden kullanım için 290 TL karşılığında 1 GB internet paketi hattıma otomatik olarak tanımlandı.

Daha önce de aynı şekilde internet aşım paketi tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşamış ve bu durum Vodafone tarafından çözülmüş olmasına rağmen aynı sorun tekrar meydana geldi. İnternetim bittikten sonra aşım paketlerinin otomatik olarak devreye girmesini ve yüksek ücretler karşılığında paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

290 TL tutarındaki 1 GB aşım paketinin ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorun daha önce çözülmesine rağmen tekrar yaşanırsa Vodafone hattımı kapatmayı ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Sürekli aynı problem nedeniyle ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin bu kez kalıcı olarak giderilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.