to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik İnternet Aşım Paketi Yüklemesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde kendiliğinden ek internet tanımlanmasını istemiyorum ve bu özelliği daha önce uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 12.08.2026 tarihinde saat 14:31 civarında aşım SMS’i geç geldi ve hemen ardından hatta 240 TL karşılığında 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” yüklendi.
Vodafone uygulaması üzerinden bu durumu daha önce iptal etmeme rağmen, hattıma yeniden otomatik olarak böyle bir paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Aldığım SMS’lerde de ek paket ve ücret bilgisini açıkça görüyorum. Bu ücretlendirmeyi hiçbir şekilde onaylamadım ve ek paket yüklenmesini istemiyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 240 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansımamasını veya iade edilmesini, ayrıca hattımda internet aşımlarında otomatik paket tanımlama özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma 0551*****46 numaralı hattım üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
