Mobil Veri Kapalıyken Akıllı Aşım Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması

Vodafone hattım için 22 Eylül 2026 günü saat 20.00 civarında internet kullanım aşımıyla ilgili son derece mağdur edici bir durum yaşadım. İnternet paketim bittiğine dair SMS geldikten hemen sonra hattımdan mobil veriyi tamamen kapattım ve internetin kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen yaklaşık 5 dakika sonra hattıma akıllı aşım paketi tanımlandığına dair bir mesaj daha geldi.

Mobil veri kapalı olmasına rağmen, tanımlanan akıllı aşım paketindeki internetin hemen kullanılmış gibi görünmesi ve faturama yansıtılması bana göre teknik olarak açıklanamayan, haksız bir durumdur. Uygulama ekranımda da aşım paketi internetinin anında bitmiş göründüğünü fark ettim. İnternetin kapalı olduğu bir anda nasıl kullanım yapılmış gibi işlem geçtiğini anlamıyorum.

Vodafone’dan talebim, 5551****50 numaralı hattıma yansıtılan bu akıllı aşım paketine ait tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesi ve hattımda internet kapalıyken herhangi bir şekilde kullanım görünmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama haksız bir ücret yansımaması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.