to read complaints and reviews, or file yours.Paketim Bitmeden Eklenen Aşım Ücreti İade Talebi
Vodafone mobil veri hattımda kullandığım internet paketim bitmeden tarafıma Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığını gördüm. 11 Ağustos 2026 tarihinde başlayan bu durum şu an hâlâ devam ediyor. Vodafone’dan gelen SMS’te 500 MB internet için 240 TL tutarında Akıllı İnternet Aşım Paketi kullanımı görünüyor, ancak mevcut paketimin o sırada tamamen bitmediğini biliyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Kalan Kullanımlarım” ekranında da paketimde hâlâ internet hakkım varken tarafıma aşım paketi tanımlandığı açıkça görülmektedir. Paketim tükenmeden aşım paketi devreye sokularak hatalı bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan aşım paketinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aşımın, gerçekten paket tamamen bittikten sonra ve açık, anlaşılır şekilde onayım alınarak devreye girmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim, çok yardımcı olundu. Aynı gün içinde ilgilenildi.
