Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi kardeşim olmasına rağmen, bugüne kadar tüm işlemleri ben gerçekleştirdim ve müşteri temsilcileriyle görüşmeler dahil her konuda bana yardımcı olundu. Ancak, sözleşmemin normalde 31 Kasım 2025’te bitecek olmasına rağmen, yeni tarifeye ge...
Kapanmayan Hat İçin Haksız Yere Fatura Bedeli Yansıtıldı, İade İstiyorum
Vodafone Yakın Fırsat 3GB tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam normalde 120 TL gelmesi gerekirken 187 TL fazla yansıtıldı. Faturama hat açtırma bedeli eklenmiş, ancak hattım hiçbir zaman kapanmadı. Herhangi bir aşım, ek hizmet ya da paket değişikliği yapmadım. Bu durum ilk kez başıma...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Yüksek Fiyatlı Tarife

9 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifem Red'li Müşteri 20 Plus idi ve aylık 118 TL ödüyordum. Fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi R*****, hattımı kapattırmamam için bana Uyumlu 5 G...
Numaramdan İzinsiz RCS Mesajları Gönderildi, Güvenlik Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum
20 Ekim 2025 tarihinde, 531*** ** 11 numaralı Vodafone faturalı hattım üzerinden tanımadığım kişilere, Karayolları Genel Müdürlüğü adı kullanılarak sahte link içeren rcs sohbet mesajları gönderildiğini öğrendim. Mesaj gönderilen kişilerden biri beni arayarak kendisine mesaj attığımı söyledi. Mesajla...
Vodafone Ek İnternet Paketine Kısa Sürede Yapılan Yüksek Zamdan Dolayı Mağduriyet

Vodafone mobil internet abonesiyim. 10 Ekim 2025 tarihinde, 541 ****27 06 numaralı hattım üzerinden taahhütsüz olarak 50 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paketin ücreti faturama 599 TL olarak yansıtıldı. Ancak bugün aynı paketin fiyatının 750 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede, t...
Mobil Ödeme Kapalıyken Faturama İzinsiz 525 TL Google Play Store Ücreti Yansıtıldı

20.10.2025 tarihinde saat 13.25’te, 0541********29 numaralı faturalı Vodafone hattımda, bilgim dışında ve mobil ödeme kapalı olmasına rağmen Google On...
Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Vodafone’a “7001981643” numaralı kurumsal hat sahibiyim. 2025 yılının Nisan ayında, kuryelik yaptığım motosikletime takip cihazı taktırmak için Vodafone’a başvurdum. Sonrasında Haşime Kılıçarslan isimli müşteri temsilcisi, 0549*******55 numaralı telefondan benimle iletişime geçti. Detayları konuştuk...
Bilgi Ve Onay Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

82 yaşındaki babamın Vodafone faturalı hattında, 14 Temmuz 2025 tarihinde bilgisi ve onayı olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Babam teknolojiyle arası çok iyi olmayan ve telefonu zor kullanan birisidir. Eski tarifemiz “Şansı Bol 5 GB” idi ve aylık faturamız 520 TL civarındaydı. Ancak bu tarihte...
Numara Taşıma İşleminde Peşin Ödeme Zorunluluğu Ve Belgesiz İşlem Şikayeti

Bugün, 20 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için Bakırköy Cevizlik Mah. İstasyon Cad. No:30/1 adresindeki Ebim Telekomünikasyon mağazasına başvurdum. Numara taşıma işlemi sırasında, geçmek istediğim “Hoş Geldin 25 GB” paketi için aylık 175 TL olan tarife ücretinin ilk birkaç ay...
Vodafone Katlanan Hediye Kampanyasında Vaat Edilen Yüksek İnternet Verilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden "Beşi Bir Yerde" kampanyası kapsamında sunulan "Hediye Çarkı'nda Katlanan Hediye" kampanyasına büyük bir beklentiyle katıldım. Kampanya duyurusu ve uygulamadaki görsellerde, kullanıcıya yüksek miktarda internet hediye edileceği yönünde iddialı bir vaat vardı. A...
Taahhüt İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone 8GB 1000 dakika 250 SMS paketim için taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak faturamın 300 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve yaklaşık 20 dakika sonra 5069****94 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptalini talep ettim. Telefona çıkan Duru Hanım isim...
Yüksek Tarife Ücretine Rağmen Uygun Kampanya Sunulmuyor, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Red’li 30GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve 61 yaşındayım. Şubat 2025’ten bu yana faturam her ay 511 TL olarak geliyor. Çevremdeki birçok kişinin çok daha uygun fiyata, bana göre daha avantajlı tarifeler kullandığını görüyorum. Ancak hem müşteri temsilcisiyle hem de bayilerle yaptığ...
Hepsiburada Premium Üyelik Kodu Kullanılamıyor, Vodafone Çözüm Sunmuyor
31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım 12 aylık Hepsiburada Premium üyelik kodunu, 20 Ekim 2025 tarihinde kullanmak istedim. Uygulama içerisinden Hepsiburada sayfasına yönlendirildim başta kod yanlış sonrasında tekrar denediğimde sayfada kod yazma alanı aktif değildi...
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyatlı Tarife Ayrımcılığı Ve Adaletsizlik
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim 2025’te tarife yenileme sürecinde, benzer paketlerin rakip firmalarda çok daha uygun fiyatlara su...
Vodafone Faturasız Hattım Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi bayisinden faturasız hattımı teslim almak istedim. Ancak bayi, online başvuruda adresime teslim seçeneğini işaretlememi söyledi. Fakat başvuru sırasında sadece bayi teslim seçeneği vardı, ev adresine teslim seçeneği bulunmuyordu...
Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

Mayıs 2025’ten bu yana Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Kocaeli Derince’de internet paketim çok az geliyor ve ihtiyacımı karşılamıyor. Buna rağmen aylık 460 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Sorunu defalarca yaşamama rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm s...
Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek İtunes Ücretine Şaşkınım

Vodafone bireysel faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturama 1.394,93 TL tutarında iTunes Store ödemesi yansıtılmıştır. Ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmadım ve böyle bir işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Önceki faturalarımda da benzer bir ücretle karşılaşmadım, bu durum ilk kez yaşanıy...
Haksız Ek Ücretler Ve Çözülemeyen Fatura Sorunu
Vodafone faturalı hattım (5374***448) ile ilgili olarak, yeni abone olmama rağmen son üç aydır (Ağustos, Eylül ve Ekim 2025) faturalarımda olağan dışı ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Ağustos ayında “yurt dışı mesaj” adı altında 7,5 TL, Eylül ve Ekim aylarında ise “ek servis” adı altında sırasıyla...
Vodafone Yanlış Cayma Bedeli Bildirimiyle Mağduriyet Yaşadım

Vodafone faturalı hattımı (0537 398 ****) 09.10.2025 tarihinde T** T***’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim. Her iki kanalda da bana 210 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi ve uygulamada da bu tutarı gör...
Hediye İnternet Yerine Tarifemden Düşen Veri Ve Tekrarlayan Fatura Sorunu
Vodafone faturalı hattımda 20 Ekim 2025 sabahı saat 8-10 arasında bir sorun yaşadım. Tarifemde 615 MB internetim vardı ve hediye çarkından 5 GB internet kazandım. Ancak yaklaşık bir saat sonra kalan internetimin 548 MB olduğunu gördüm. Hediye internetten harcanması gerekirken, kullanım kendi tarifem...
Yurt Dışı Paketim Kullanılmadı 123 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

Kazandığım Hediye İnternet Tüm Uygulamalarda Geçerli Değil

20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone FreeZone hattımda hediye çarkından internet kazandım. Ancak bu internet paketini TikTok uygulamasında kullanamıyorum. Ayrıca Play Store’da da internetim çalışmıyor. Hediye internet paketimin tüm uygulamalarda geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve sorunun en kısa sü...
-
Arayan Kim 755
-
Askerfone 186
-
Aşım Ücreti 4.321
-
Borç 4.196
-
Cayma Bedeli 6.784
-
Cepinfo 356
-
Ek Paketler 6.031
-
Engelli İndirimi 573
-
eSIM 1.674
-
Fatura 34.768
-
Faturalı Tarifeler 16.689
-
Faturasız Tarifeler 698
-
FreeZone 1.897
-
Güvenli Depo 442
-
Hat Başvurusu 3.537
-
Hat Devir 1.663
-
Hat İptali 3.758
-
Hat Ücreti 584
-
Hediye Çarkı 7.244
-
İçerik Servisleri 2.262
-
İnternet Paketi 3.641
-
Kampanya 5.779
-
Kolay Paket 3.047
-
Mobil İmza 764
-
Mobil İnternet 6.714
-
Mobil Ödeme 11.550
-
Numara Değiştirme 878
-
Numara Taşıma 9.069
-
Online Özel 1.521
-
Pin Kodu Ögrenme 19
-
Puan 834
-
Puk Kodu Öğrenme 81
-
Red 13.087
-
Red Business 133
-
Redbox 390
-
SIM Kartı 2.911
-
Sınırsız Paket 926
-
SMS 9.687
-
Şebeke 7.869
-
Taahhüt 10.006
-
Tarife Değişikliği 15.694
-
TL Yükleme 419
-
Turist Kolay Paketi 4
-
Uyumlu Tarife 1.862
-
Yanımda 10.128
-
Yurt Dışı Paketleri 3.484
