to read complaints and reviews, or file yours. 
82 yaşındaki babamın Vodafone faturalı hattında, 14 Temmuz 2025 tarihinde bilgisi ve onayı olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Babam teknolojiyle arası çok iyi olmayan ve telefonu zor kullanan birisidir. Eski tarifemiz “Şansı Bol 5 GB” idi ve aylık faturamız 520 TL civarındaydı. Ancak bu tarihten itibaren “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçirilmiş ve faturalarımız 1.190 TL’ye yükselmiştir. Bu değişiklik kesinlikle bizim talebimiz dışında gerçekleşmiştir.
Tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde SMS veya başka bir bilgilendirme almadık. Vodafone Yanımda uygulamasını ise sadece hattın durumunu kontrol etmek için yeni yükledim. Babam, emekli maaşı ile geçimini sağladığı için faturalarını düzenli olarak ödemiştir. Ayrıca, faturaları incelerken adresimizin de yanlış olduğunu fark ettik; hattı İstanbul’dan aldık ve İstanbul’da yaşıyoruz, ancak sistemde Van olarak görünüyor.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, Temmuz 2025’ten itibaren fazla alınan ücretlerin iadesini ve hattın eski tarifesine döndürülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, fazla alınan ücretlerin iadesiyle birlikte, herhangi bir cayma bedeli olmadan hattın iptal edilmesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmemde inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.15 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği, paketimin güncellenmesi gerektiğ...
28 Eylül 2025 tarihinde, babamın adına kayıtlı Vodafone Red hattımızda bilgim dışında ek bir paket tanımlandığını ve bunun sonucunda 2.125 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan gece saatlerinde tam 13 kez yapılan bu işlemden dolayı çok mağdur oldum. Ben bu hattı alırken ...
9 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eski tarifem Red'li Müşteri 20 Plus idi ve aylık 118 TL ödüyordum. Fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi R*****, hattımı kapattırmamam için bana Uyumlu 5 G...
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 08 Temmuz 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında, 1190 TL karşılığında “Super Sınırsız Red Tarife” ye geçebileceğim ve bu paketin sınırsız SMS, sınırsız internet ve sınırsız arama sunduğu bilgisi verildi. Pakete geçtikten sonra, asıl ihtiyacım olan ...
Yorumlar