to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Düşüklüğü Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin sözleşmesi henüz bir ay olmadan yenilendi; ancak yaklaşık 15 Ocak 2026 tarihinden beri internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 25 Mbps’lik paket kullanmama rağmen gün boyu, sosyal medyada gezerken bile videolar açılmıyor, cep telefonumdan dahi düzgün şekilde video izleyemiyorum.
Sorun başladığından bu yana sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum; fakat her seferinde sadece uzaktan bazı işlemler yapılıyor, aynı kontroller tekrar ediliyor ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor. Tarafıma arıza kaydı açıldığı ya da teknik ekip yönlendirileceği gibi somut bir adım da iletilmedi. Hizmet numaram / müşteri numaram: 12203500.
Turkcell Superonline’ın internet hızımda yaşadığım bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülemezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup gerekli şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.02.2026 - 18.45'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
