to read complaints and reviews, or file yours.Numaramdan İzinsiz RCS Mesajları Gönderildi, Güvenlik Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum
20 Ekim 2025 tarihinde, 531*** ** 11 numaralı Vodafone faturalı hattım üzerinden tanımadığım kişilere, Karayolları Genel Müdürlüğü adı kullanılarak sahte link içeren rcs sohbet mesajları gönderildiğini öğrendim. Mesaj gönderilen kişilerden biri beni arayarak kendisine mesaj attığımı söyledi. Mesajlar gerçekten de benim numaramdan gönderilmiş gibi görünüyor, ancak SMS değil, rcs sohbeti olarak iletilmiş. Mesaj gönderildiği iddia edilen kişileri tanımıyorum ve bu mesajların benim telefonumdan gönderilmesi mümkün değil.
Olay Ordu ilinde gerçekleşti. 20/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı ve bana kayıt numarası verilmedi. Hattımda olağan dışı bir durum yaşanmadı; sim kart değişikliği, cihaz değişimi veya yurt dışı kullanımı olmadı. Şu an için herhangi bir maddi kayıp ya da kötü niyetli girişim yaşanmadı, faturamda da şüpheli bir ücretlendirme bulunmuyor. Ancak gelecekte mağduriyet yaşama ihtimalim nedeniyle endişeliyim.
Vodafone’dan, rcs servisimin tamamen kapatılmasını, numaramın güvenliğinin sağlanmasını ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim adıma kimsenin mesaj atamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca bu tür vakaların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin Vodafone Memnuniyet Merkezi tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba durumla alakalı gelişme yaşadınız mı acaba? Eylül ayında benimde başıma bu olay geldi telefonumdan KGM ile ilgili rcs mesajları atıldı benden habersiz, telefonumda hiçbir şey gözükmüyordu insanların beni aramasıyla öğrendim durumu şikayette bulundum karakola hiçbir dönüş olmadı şu ana kadar.