Kısa Sürede Arızalanan Honor 400 Pro Telefon İçin 38.000 TL Tam İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 38.000 TL ödeyerek Honor 400 Pro marka telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ekran birkaç kez kısa süreli olarak duyarsızlaştı; ancak daha sonra normale döndüğü için çok önemsemedim. 25.01.2026 tarihinde ise, işim gereği evimden ve Ankara’dan uzaktayken, Balıkesir’e doğru yoldayken telefonumun ekranı tamamen sorun çıkarmaya başladı.

O gün telefona en çok ihtiyaç duyduğum anda cihaz, kendi kendine parmak izi sensörü ışığını yakıp söndürmeye, yan tuşlara basılmış gibi davranmaya başladı. Yeniden başlatmaya zorlayıp açtığımda ise sanki görünmez bir el ekrana dokunuyormuş gibi kendiliğinden işlemler yapıyor, ben dokunduğumda ise komutlarımı algılamıyordu. Daha önce Ankara’da da bu sorun kısa süreli olarak olmuş, sonra düzelmişti; ancak 25 Ocak günü sorun kalıcı hâle geldi ve telefonu kullanılamaz duruma getirdi.

O anda işim, iletişimim ve kişisel verilerim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ertesi gün acil şekilde başka bir telefon almak zorunda kaldım ve kablo ile verilerimi yeni telefona aktarıp bu cihazı devre dışı bıraktım. Sonrasında telefonu sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti. Şu an Balıkesir’de olduğum için de Ankara’daki mağazaya veya servise fiziksel olarak götürme imkanım bulunmuyor.

Bu, kullandığım üçüncü Honor marka telefon ve amiral gemisi diye satılan bir modelde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamış olmak, beni marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle en ihtiyaç duyduğum anda beni yarı yolda bırakması nedeniyle artık almayı düşünmüyorum.

Telefonun çok kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Honor ve Vatan Bilgisayar tarafından cihazın iade alınmasını ve ödediğim 38.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.