Teslim Edilen Yatak Mağaza Denemesinden Farklı: Sertlik Şikayeti Çözüm Bekliyor

Pier Cardin marka Voyage model bir yatak aldık. Mağazada denediğimiz teşhir ürünü son derece yumuşak ve konforluydu, bu nedenle tercih ettik. Ancak evimize teslim edilen yatak mağazada denediğimizle hiçbir şekilde aynı değil, aşırı sert, esneme payı yok ve adeta taşın üzerinde yatıyormuşuz hissi veriyor, bu yüzden ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyoruz.

Yatak 20 Aralık tarihinde teslim edildi. Sorunu fark eder etmez Tekirdağ’daki Star Home Mobilya mağazasına gidip şikayetimizi ilettik. Mağaza yetkilileri Pier Cardin ile görüştüklerini ve bir şikayet formu oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne Pier Cardin’den ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yatağı incelemeye gelen olmadı.

Telefonla görüştüğümüzde de sadece şikayet formu oluşturulduğu söylendi, ürün değişimi talebimizi belirtmemize rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada denediğimiz konforlu ürünle evimize teslim edilen ürün arasında bariz bir fark olmasına rağmen bu durumun dikkate alınmaması bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Mağazada denediğimiz özelliklerde bir yatakla birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.