Çözüldü

Mobil Ödeme Kapalıyken Faturama İzinsiz 525 TL Google Play Store Ücreti Yansıtıldı

Mikail

144

Mikail'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden huseyin bey çok yardımcı oldu Vodafone tekrar müşterisinin yanında olduğunu gösterdi teşekkür ederim iyi ki varsınız Vodafone”

20.10.2025 tarihinde saat 13.25’te, 0541********29 numaralı faturalı Vodafone hattımda, bilgim dışında ve mobil ödeme kapalı olmasına rağmen Google One Play Store üzerinden faturama 525 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlem Ekim 2025 fatura dönemine aittir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde olumlu bir yanıt alamadım. Hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretin faturama yansıtılması kabul edilemez.

525 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim: 0541********29. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. Sorunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mikail

Lütfen sizden ricam zaten isten çıkardım bu paraya çok ihtiyacım var işsizim isten ayrıldım bu zor günlerimde lütfen beni mağdur etmeyin...

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mikail

Müşteri hizmetlerinden huseyin bey çok yardımcı oldu Vodafone tekrar müşterisinin yanında olduğunu gösterdi teşekkür ederim iyi ki varsınız Vodafone