Hepsiburada Premium Üyelik Kodu Kullanılamıyor, Vodafone Çözüm Sunmuyor

Ece · 2025-10-20T21:18:03+03:00

31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım 12 aylık Hepsiburada Premium üyelik kodunu, 20 Ekim 2025 tarihinde kullanmak istedim. Uygulama içerisinden Hepsiburada sayfasına yönlendirildim başta kod yanlış sonrasında tekrar denediğimde sayfada kod yazma alanı aktif değildi. Kodu girdiğimde de sistem hiçbir şekilde tepki vermedi ve üyelik başlatılamadı. Bu durumu Vodafone müşteri temsilcisine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kodun geçerlilik süresi henüz dolmamış olmasına (kampanya 31.12.2025’e kadar geçerli) rağmen kullanılamıyor. “Kodda sorun varsa yeni kod verilsin” talebime dahi olumlu bir dönüş yapılmadı. Açıkçası bu tür kampanyalarla hat ve hizmet pazarlaması yapılıp sonrasında kullanıcılar ortada bırakılıyor. Kodu kullanamıyorum, müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor ve şu anda aktif bir Hepsiburada Premium üyeliğim bulunmuyor. Hakkım olan Premium üyeliğin tarafıma sağlanmasını, kodun çalışır hale getirilmesini veya yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ece

hepsiburada-premium-uyelik-kodu-kullanilamiyor-vodafone-cozum-sunmuyor-1.jpg

Sayın Vodafone yetkilisi, Maalesef problemim çözümlenemedi. Durumu özetlemek gerekirse, Vodafone’un “12 Ay Hepsiburada Premium Üyelik” kampanyası kapsamında aldığım kodu 20 Ekim 2025 tarihinde kullanmak istedim. Ancak kodu Hepsiburada’nın ilgili sayfasına girdiğimde sistem herhangi bir tepki vermedi ve üyelik başlatılamadı. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, fakat ilk görüştüğüm temsilci kampanyanın sona erdiğini ve bu nedenle kodun kullanılamadığını söyledi. Daha sonra şikayetvar.com üzerinden konuyu bildirdim. Bugün beni arayan başka bir müşteri temsilcisi ise kodun belirli bir “son kullanım tarihi” olduğunu ve bu tarih geçtikten sonra kullanılamayacağını belirtti. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kampanya koşullarında açıkça şu ifadeler bulunmaktadır: • “Kupon kodu aktif edildikten sonra 12 ay boyunca geçerlidir.” • “Kampanya 31.12.2025 tarihine kadar geçerlidir.” Bu ifadelerden anlaşıldığı üzere, kodun kullanım süresi kampanyanın bitiş tarihinden önce sonlanamaz. Dolayısıyla tarafıma verilen bilgilendirmeler hem çelişkili hem de kampanya şartlarıyla uyumsuzdur. Her müşteri temsilcisinin farklı bir açıklama yapması, Vodafone’un bu kampanyayı artık kullandırmak istemediği izlenimini vermektedir. Bu durum müşteri memnuniyetini ciddi biçimde zedelemektedir. Kampanya koşullarına uygun olarak kodumun yeniden aktif edilmesini ve Hepsiburada Premium üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum.