to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Haksız Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den başka ürünlerle birlikte Girona orta sehpa siparişi verdim. Aynı gün içerisinde hiçbir ürün kargoya verilmeden sipariş iptali için talep oluşturdum. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra iade işlemi yapılmış ancak tarafıma eksik ödeme yapıldığını gördüm.
1305,89 TL tutarında haksız bir kesintiyle para iadesi gerçekleştirilmiş. Sipariş numaram 8da308661462’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu kesintinin neden yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme alamadım.
Ürünü aynı gün içinde iptal etmeme rağmen bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen 1305,89 TL’nin de tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetvar aracılığıyla açtığım kayda aynı gün çözüm sağladılar. İadem yollandı.
