Akbank Axess Kartının Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Akbank’ın ısrarı üzerine bana Axess kredi kartı gönderildi. Fiziki kartım henüz elime ulaşmadan dijital kartı aktif ederek limiti kullanmaya başladım. Kart limitimin yaklaşık yarısını kullandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım kullanıma kapatıldı.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye fiziki kartı bana ulaştıramadığı için kartın kapatıldığını öğrendim. Yani tamamen banka ve kurye kaynaklı bir süreç yüzünden, benim hiçbir hatam veya sorumluluğum olmamasına rağmen kartımın kapatılması nedeniyle mağdur edildim.

Kullanmakta olduğum Axess kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve fiziki kartımın da en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.