to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zigon Sehpası İçin %30 Kesinti İptali Ve Tam Geri Ödeme Talebi
16 Nisan tarihinde Vivense’den bir adet orta sehpa ve bir adet zigon sehpa satın aldım. Sipariş numaram 0c8708634448’dir. Ürünlerin teslimat tarih aralığı 29 Nisan – 5 Mayıs olarak belirtilmişti. Orta sehpa 7 Mayıs’ta teslim edildi, ancak zigon sehpa için hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı, ürün kargoya dahi verilmedi.
Zigon sehpanın bu kadar gecikmesine rağmen ürünü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri ödememden %30 kesinti yapılacağını iletti. Teslimat süresi geçmiş, henüz kargoya verilmeyen bir ürün için bu şekilde kesinti yapılmak istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve hizmetini alamadığım bu ürün için herhangi bir kesinti olmadan ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iptal sürecindeki zorlukların hızlıca değerlendirilerek, zigon sehpa siparişimin hiçbir kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Filiz Hanım, Ürününüz 15/05 kargoya verilmiştir. Size teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. Kargoyu kabul etmemenizden kaynaklı bize iade olarak geri dönmüştür. Bu nedenle iade işlemi yapılacaktır. Ücret iadeniz müşteri kaynaklı ürün iade dönmesi sebebi ile %30 kesinti bedeli ile yapılmaktadır. Bu konuda ne yazık ki farklı bir işlem yapmamaktayız. Dilerseniz iade koşullarını kontrol edebilirsiniz. Sevgilerimizle.
Firma mağazada satış yaparken hiç bu kesintilerden bahsetmişti iptal süreci başlayınca gerçek yüzlerini görüyorsunuz
Merhaba Filiz Hanım, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba banka ile görüştüm bana 2 Haziran'da mail attınız ücret iadesi yapılmıştır diye ama bugün banka ile görüştüğünde herhangi bir ücret iadesi gözükmüyor
Merhaba ücret iadeniz yatırılmıştır diyorsunuz ama ben banka ile görüştüm herhangi bir iade gözükmüyor