USPA Ve Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Ekim 2026 tarihinde yaptığım USPA alışverişimin kargosu 27 Ekim 2026’da Sürat Kargo’ya verildi, tahmini teslim tarihi 30 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Kargom Samsun Gülsan acenteden teslim edilmiş ve sistemde Meydan şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Kargo takip numaram 21612222122493’tür. 4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Meydan şubesini aradığımda görevli, Ankara aktarmaya soracağını ve bana dönüş yapacağını söyledi. Daha sonra tekrar görüştüğümde, Ankara aktarmaya sorduğunu, orada çok karışıklık olduğunu ve hâlâ dönüş alamadıklarını belirtti. 6 Kasım 2026’da müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bugüne hiçbir şekilde aranmadım.

Kızıma kaban almıştım ve ürünüm kaybolduğu için USPA dün ücret iadesi yapmak zorunda kaldı, böylece hem stok hakkımı hem de o indirimli fiyatı kaybettim. Dün acil şekilde tekrar kaban almak için alışverişe çıkmak zorunda kaldık. 9 Kasım 2026 saat 16.33 itibarıyla kargom hâlâ kayıp, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolduysa resmi olarak bunun tarafıma bildirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ileride yapacağım alışverişlerde Sürat Kargo adını gördüğümde alışverişten vazgeçeceğimi belirtmek isterim.