Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Kayıp PTT Kargosunun İncelenmesi

Ankara Posta İşleme Merkezinden PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargo 6 Kasım tarihinden beri fiilen kayıp durumda olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Kapımın önünde kamera olmasına rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir PTT görevlisi gelmedi.

Teslimat günü PTT görevlisi beni telefonla arayarak SMS ile gelen teslim kodunu istedi, ben de kendisine bu kodu verdim. Ancak kimse kapıma gelmedi, herhangi bir imza alınmadı, fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderim sisteme teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili birimi arayıp kayıt açtırdım fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ bulunamadı.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, fiili teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili inceleme başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.