to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta Vivense üzerinden Girona kitaplık ve Girona TV sehpası siparişi verdim. Sipariş verirken taahhüt edilen teslimat aralığı 7–14 Mayıs olmasına rağmen, bu tarihler çoktan geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
18 Mayıs tarihine kadar, müşteri hizmetlerini ben arayana kadar ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım. 18 Mayıs’ta yaptığım aramanın ardından SMS ve e-posta ile bir planlama linki gönderildi. Adres değişikliği yapmak isterken bu link üzerinden randevuyu iptal ettim ve yeni adres girmeye çalıştım. Ancak o günden beri ne yeni bir SMS ne de yeni bir e-posta aldım, herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünlerin Samsun depoda olduğu, oradaki deponun maillere yanıt vermediği ve planlama yapılınca bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen net bir teslimat tarihi verebilen hiç kimse yok ve hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil.
Öte yandan, aynı ürünleri sistem üzerinden yeniden satın almak istesem “yarın kargoda” ibaresiyle satışa açık olduğunu görüyorum. Mevcutta bekleyen ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak ürünlerim teslim edilmezken, aynı ürünün yeni alıcılara “yarın kargoda” şeklinde gösterilmesi ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu ürünler için kredi kartıyla toplam 14.849 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, ne ürünlerime kavuşabildim ne de teslimatla ilgili açık, güven verici bir bilgi alabildim.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, yeni adresime eksiksiz ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca taahhüt edilen 7–14 Mayıs teslimat aralığı neden yerine getirilmediği ve “yarın kargoda” ibaresine rağmen neden hala teslimat yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 Şubat tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Girona TV sehpası ürününü sipariş ettim. Ödemem kredi kartı ile 6.900 TL olarak alındı ve 043A0858...
Vivense üzerinden Girona TV sehpası satın aldım. Ürünüm bugün Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkacaktı; ancak Vivense’in desi bilgisini ya...
Vivense’den 14 Aralık’ta Girona çekmeceli çalışma masası (ceviz) siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde teslimat tarihi 16–23 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 21 Aralık’tan bu yana hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca sormama rağmen ürünüm 29 Aralık itibarıyla hala kargoya bile verilmed...
24 Nisan tarihinde Vivense’den Solina TV sehpası ve Solina kitaplık satın aldım. Ürünün 6 Mayıs ile en geç 13 Mayıs tarihleri arasında Erzurum ili Oltu ilçesindeki adresime teslim edileceği belirtilmişti. Sistem üzerinde 6 Mayıs’ta ürünün yola çıkmış olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ü...
Vivense’den Girona kitaplık ceviz fy4.205 model ürününü yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 9’unda gelmesi gereken ürün bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzerine ...
Yorumlar