to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:33531862
Vivense Hasarlı Ürün Gönderildi Ve Muhatap Yok
Seda
02 Eylül 2025 08:32
120
Gelişme
23 Eylül 2025 17:40
Vivense’den 4’lü zigon sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 5a5207****76). Ürün bana İzmir Çiğli adresime ulaştığında, sehpalarda hasar olduğunu fark ettim ve kargodan teslim alırken hasarını videoya çekip Vivense’ye ilettim. Ürünü iade ettim ve iadem 8 Eylül’de Vivense’ye ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 15 iş günü geçtiği halde 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Son görüştüğümde ise iadenin talep sırasına göre yapılacağını belirttiler fakat net bir tarih verilmedi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Seda
31 Ağustos 2025 12:20
Vivense. Com dan 4lü zigon sehpa aldım 20 gün gelmesini bekledim gelen ürününde boyası kalkık kenarları darbeli gönderildi ben tam 4 gündür müşteri hizmetleri adı altında oluşturulan topluluğa ulaşamıyorum telefon numaralarından muhatap yok WhatsApp hattından yazıyorum 2 saat sonra dönüş var cevap yazıyorum ertesi gün başka biri ben yardımcı olayım diyor video gönderin diyor video gönderiyorum cevap vermiyor pazartesi günü faturamla ürünümle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
02 Eylül 2025 09:22 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Seda
02 Eylül 2025 12:31
Teşekkür ederim kargo firmasının urunu alacağını ve ücret iadesi yapılacağını bildirdiler
Seda
05 Eylül 2025 12:54
Sorunun çözümü kargo iade kodu verilecek 48 saat içerisinde diye söylendi ama bugün 5. Gün ve ben hala kargo iade kodu bekliyorum Vivense gibi bir firmaya bunu yakıştıramadım ya bitirdiniz kafamdaki sizi artık herkese anlatacağım yaşadıklarımı asla bir şey alınmazmış paramla rezil ettiniz
05 Eylül 2025 17:22
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kargo iade kodu SMS olarak iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Seda
23 Eylül 2025 17:29
Ürünümü 8 eylülde size ulaştırdım ücret iadesi 14 iş günü içinde yatacak dediler bugüne kadar ücret iadesi alamadım bu nasıl işlemler çözemedim. Müşteri hizmetleri şu an bana 14 is günü bekletip sonrasında işlemler talep sırasına koyularak ücret iadesi yapılacak diyor bu hangi yasada gerçekleştiriliyor siz haksiz kazanç elde ediyorsunuz bu isin artık beklemesi kalmadı
29 Eylül 2025 15:19
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Video Şikayetler
Vivense Kategorileri
-
![ikon]()
Avize
202
-
![ikon]()
Ayakkabılık
315
-
![ikon]()
Ayna
99
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
820
-
![ikon]()
Banyo Paspası
2
-
![ikon]()
Baza
774
-
![ikon]()
Bebek Odası
61
-
![ikon]()
Çalışma Masası
766
-
![ikon]()
Çocuk Odası Takımları
149
-
![ikon]()
Dolap
1.812
-
![ikon]()
Dresuar
98
-
![ikon]()
Duvar Saati
1.018
-
![ikon]()
Düğün Paketi
43
-
![ikon]()
Gardırop
2.214
-
![ikon]()
Genç Odası Takımı
295
-
![ikon]()
Halı
228
-
![ikon]()
Kitaplık
417
-
![ikon]()
Koltuk
3.812
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.149
-
![ikon]()
Komodin
223
-
![ikon]()
Konsol
310
-
![ikon]()
Lambader
190
-
![ikon]()
Mutfak Masası
350
-
![ikon]()
Mutfak Masası Takımı
311
-
![ikon]()
Nevresim Takımı
68
-
![ikon]()
Ofis Mobilyaları
48
-
![ikon]()
Perde
32
-
![ikon]()
Portmanto
297
-
![ikon]()
Puf
90
-
![ikon]()
Ranza
98
-
![ikon]()
Sandalye
1.007
-
![ikon]()
Sehpa
1.047
-
![ikon]()
Şifonyer
504
-
![ikon]()
Tablo
68
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
1.216
-
![ikon]()
Yatak
1.517
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.761
-
![ikon]()
Yemek Masası
631
-
![ikon]()
Yemek Odası
314
Yorumlar