to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hasarlı Ürün Gönderildi Ve Muhatap Yok
Gelişme
Vivense’den 4’lü zigon sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 5a5207****76). Ürün bana İzmir Çiğli adresime ulaştığında, sehpalarda hasar olduğunu fark ettim ve kargodan teslim alırken hasarını videoya çekip Vivense’ye ilettim. Ürünü iade ettim ve iadem 8 Eylül’de Vivense’ye ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla 15 iş günü geçtiği halde 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Son görüştüğümde ise iadenin talep sırasına göre yapılacağını belirttiler fakat net bir tarih verilmedi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vivense. Com dan 4lü zigon sehpa aldım 20 gün gelmesini bekledim gelen ürününde boyası kalkık kenarları darbeli gönderildi ben tam 4 gündür müşteri hizmetleri adı altında oluşturulan topluluğa ulaşamıyorum telefon numaralarından muhatap yok WhatsApp hattından yazıyorum 2 saat sonra dönüş var cevap yazıyorum ertesi gün başka biri ben yardımcı olayım diyor video gönderin diyor video gönderiyorum cevap vermiyor pazartesi günü faturamla ürünümle Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim kargo firmasının urunu alacağını ve ücret iadesi yapılacağını bildirdiler
Sorunun çözümü kargo iade kodu verilecek 48 saat içerisinde diye söylendi ama bugün 5. Gün ve ben hala kargo iade kodu bekliyorum Vivense gibi bir firmaya bunu yakıştıramadım ya bitirdiniz kafamdaki sizi artık herkese anlatacağım yaşadıklarımı asla bir şey alınmazmış paramla rezil ettiniz
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kargo iade kodu SMS olarak iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünümü 8 eylülde size ulaştırdım ücret iadesi 14 iş günü içinde yatacak dediler bugüne kadar ücret iadesi alamadım bu nasıl işlemler çözemedim. Müşteri hizmetleri şu an bana 14 is günü bekletip sonrasında işlemler talep sırasına koyularak ücret iadesi yapılacak diyor bu hangi yasada gerçekleştiriliyor siz haksiz kazanç elde ediyorsunuz bu isin artık beklemesi kalmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
