to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı Ücretinin İadesi İçin Açık Yanıt Talebi
11 Kasım’da Vivense üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası takımı siparişi verdim. Toplam 3 taksit olacak şekilde 15.689 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım ve üç taksitin de tamamı kartımdan tahsil edildi.
Buna rağmen siparişim 20 Kasım’da iptal edildi ve o günden bu yana hem ürünümü alamadım hem de kredi kartımdan çekilen tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş iptal olduğunda 15 gün içinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi.
Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu telefona kayıtlı sipariş görünmediği söyleniyor ve kimseye net olarak ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. A89D07508112 numaralı siparişim için tahsil edilmiş olan 15.689 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar Ahmet Bey, Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
Ödememi 3 taksitini de tahsil edipte tek ödemede göndereceğiz diye verilen cevap benim ödememi 3 ay kullandılar binlerce kişiye yapıyorlarsa güzel sermaye hukuki yollarada başvuruda bulundum
Halen ödememi yapmadılar
Merhabalar Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Artık Hakem Heyeti'ne vereceğim kimseye Vivense'yi önermiyorum