Vivense Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi

Emre · 2026-02-09T15:13:22+03:00

Vivense üzerinden Boston 5 kapaklı 210 cm gardırop satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulum sırasında parçaların kırık ve hasarlı olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu bildirmek için Vivense ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Hasarlı olan parçaların ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Emre

İletişime geçildi kırık parçanın gönderileceği söylendi durumu takip edip sonucun güzel bitmesini umut ediyorum.

Emre

Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi

Hatalı gönderim yapıldı. Beklediğim parça gelmedi. 4 numaralı parçayı talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Emre Bey, Görsel için teşekkür ederiz. Parça hazırlanarak tarafınıza teslim edilecektir. Sevgiler.

Emre

Eksik parçam yine kırık geldi. PTT kargonun değiştirmeniz gerekiyor lojistik ile gelecek demiştiniz ama PTT Kargo ile geldi ve durum değişmedi. Evin içi her taraf kırık parçalar ile doldu. Artık parça değil paramın iadesini istiyorum üzülerek. Yanıt gelmez ise Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım kolay gelsin.

Vivense

Merhaba Emre Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Emre

İlginiz için teşekkür ederim özellikle Melike hanıma. İade sürecini başlatmıştık ama ürünü paketleme şansım yok. İade süreci yerine kırık parçanın tekrar ama sağlam gönderilmesini rica edeceğim. Üretici kaynaklı olduğunu düşünmüyorum PTT Kargo ile alakalı bence ama iade sürecinde lojistik ile anlaşılıyor gönderi yapılırken de keşke lojistik firması tarafından gönderilse çok iyi olur. İnşallah bu sefer sağlam gelir üreticiden ve firmadan ricam köpüğü kartonu bol bir şekilde gönderilmesi ve sürecin tamamlanması

Vivense

Merhaba Emre Bey, Parça hazırlık sürecindedir. Hazır olur olmaz tarafınıza gönderimini sağlayacağız. Sevgiler.