Hasarlı Ve Yanlış Kurulumlu Gardırop Modülü, Parça Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Vivense’den 6 kapaklı köşe modül gardırop takımı aldım. 19.01.2026 tarihinde teslimat ve kurulum için geldiler. Köşe modülün kutusunu açmadan, kutunun üzerinde hasar olduğunu söyleyip ürünü odaya bırakıp gittiler. Diğer gardırobu da yanlış kurulum yaparak arka kartonpiyer kısmını deldiler ve bir rafını kırdılar. Sonuç olarak iki odada da hasarlı ve eksik dolaplarla kaldım, evimde doğru düzgün temizlik dahi yapamıyorum.

O günden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır eksik ve hasarlı parçaların gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve showroom’u aradığımda her seferinde sadece ürünün hazırlanma aşamasında olduğunu söylüyorlar, net bir tarih vermiyorlar. Mail attığımızda da süreci hızlandıracaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söyleyip oyalıyorlar fakat hiçbir somut adım atılmadı, eksikler getirilmedi.

İlk defa Vivense’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle çok pişman oldum. Hasarlı gelen köşe modülün ve yanlış kurulumla hasara uğratılan gardırobun eksiksiz ve hasarsız parçalarla, en kısa sürede ve düzgün şekilde yeniden kurulmasını acilen talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.