Zorunlu Olmayan Sigortalar Ve Yetkisiz KMH Limit Artışı Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank’tan 2022 yılı Mayıs ayında kullandığım konut kredisi sırasında tarafıma 5–6 adet sigorta poliçesi zorunlu olarak yapıldı ve kredi sonrasında her yıl düzenli olarak 4 farklı sigorta daha zorunlu tutulmaya devam edildi. Üstelik krediye bağlı KMH hesabımı da bilgim ve onayım dışında yaklaşık 400.000 TL limite çıkarmışlar ve bu hesabı kapatmama da izin vermiyorlar. Sigorta zamanı geldiğinde bu yüksek limitli KMH hesabımdan zorunlu olarak kesim yapılıyor, hem sigorta bedelleri tahsil ediliyor hem de beni gereksiz yere eksi bakiyeye düşürüp yasal faiz ödemek zorunda bırakıyorlar. Bu durumun hem etik hem de ahlaki olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Şubesi’nden kullandığım konut kredimin süresi 10 yıl olmasına rağmen, ilk başta yapılan sigortalar zaten devam ederken her yıl yeniden dört farklı sigorta yapılmasının mantıklı ve hukuka uygun bir açıklaması bulunmamaktadır. Zorunlu olmadığı halde tarafıma birden fazla hayat sigortası, kaza sigortaları ve “Sarı Panjur” gibi ek sigortalar düzenlenmiş, bunların tamamı yıllar içinde bana ciddi bir malı yük getirmiştir. Şu anda hem kredi süresi boyunca devam eden ilk poliçelerim aktif durumdadır, hem de her yıl yenileri eklenmektedir.

Şu an aktif olan poliçelerim 617541604, 399785622, 399781023, 683456837 ve 635524740 numaralı poliçelerdir. Daha önce biten poliçeler ise Türkiye Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen ve konut kredisiyle ilgisi olmadığını düşündüğüm 113999316 numaralı poliçe ile birlikte 485253141, 683456837, 668190563, 654740969, 638393709, 635524740, 635441627, 619716803, 617541604 ve 89643482 numaralı poliçelerdir. Toplamda 16 adet sigorta yapılmış durumdadır ve bunların önemli bir kısmının zorunlu olmadığını, tarafıma adeta dayatıldığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık iki yıl önce şubeme yazılı bir dilekçe ile itirazda bulundum; ancak bugüne kadar dilekçeme hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Ayrıca poliçe detayları ve numaraları banka kayıtlarında açıkça mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmeden bu işlemlerin sürdürülmesi kabul edilemez.

Şu ana kadar tarafımdan tahsil edilen sigorta bedellerinin toplamda yaklaşık 25.000–30.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum. 2022 Mayıs ayında kullandığım konut kredimle bağlantılı olarak, zorunlu olmadığı halde yapılan tüm sigortaların ve kredi süresi boyunca haksız şekilde tahsil edilen sigorta bedellerinin iptal edilerek, KMH hesabı üzerinden de alınan faizler dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 15 gün içinde hukuki süreç başlatacağımı ve VakıfBank nezdindeki kredi kartım ile tüm vadeli ve vadesiz hesaplarımı kapatacağımı bildiriyorum.