A101 Sultangazi Mağazasında Saygısız Kasiyer Davranışı

22.10.2026 tarihinde saat 11.30–12.00 civarında İstanbul Sultangazi Esentepe A101 şubesinden alışveriş yaptım. Tam mağazadan çıkarken çocuğum kapının önünde kustu, panikle tekrar içeri girip 10’lu selpak aldım ve kasadan geçirdim. Ödemeyi yaparken 15 TL eksik kaldığını, en geç 2 saat içinde getirip ödemeyi tamamlayacağımı belirttim.

Buna rağmen kasadaki görevli son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla, surat asarak fişi adeta yüzüme fırlatır gibi uzattı. Çocuğumun o anda kustuğunu da kendi gözleriyle görmesine rağmen müşteriye empati göstermek yerine rencide edici bir üslup kullandı. Üstelik aynı mağazada kasada sık sık 25 kuruş, 50 kuruş üstü olmadığında bunu müşteriden kesebilen bir yaklaşımları varken, 15 TL için müşteriyi bu şekilde kırıcı davranışlara maruz bırakmalarını kabul etmiyorum.

Ben bu şubenizde yaşanan saygısız yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum ve incindim. Müşterinin içinde bulunduğu zor duruma rağmen sergilenen bu tavrın A101’in kurumsal anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. O saatte kasada görev yapan personelin, gerekli görülürse güvenlik kamerası kayıtları üzerinden tespit edilerek uyarılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.