Puma Ferrari Game Low Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Üretim Hatası İadesi Talebi

Kayseri Forum In Street mağazasından 22.11.2025 tarihinde Puma Ferrari rbd Game Low model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama aşırı zorlayıcı olmayan şekilde kullandığım halde, yaklaşık üç ay içinde ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma oluştu, ben de idare etmeye çalıştım. Şu anda ise alt taban kısmında yırtılma var ve dış yüzeyinde de kırılmalar meydana geldi.

Ürünü fp261020-276-0762005 numaralı inceleme talebiyle servise gönderdim. 60210022210521190056 numaralı alışverişe ait bu inceleme sonucunda bana “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” denildi. Ancak ayakkabının henüz bir yıl bile dolmadan bu kadar yıpranması ve iç astar ile tabanda yırtılmalar oluşması, günlük kullanımda bu durumun normal olmadığını açıkça gösteriyor.

İki yıl inceleme hakları olduğunu, garanti süresinin devam ettiğini de özellikle belirttiler. Buna rağmen bariz şekilde kısa sürede yıpranan bu ayakkabı için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası olduğu kabul edilerek ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.