to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 315.000 TL kredi kullandım. Bu krediyle birlikte hayat sigortasıyla beraber, zorunlu olmamasına rağmen “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” da otomatik olarak yapıldı ve bu poliçe için tarafımdan 12.500 TL prim tahsil edildi. Söz konusu ferdi kaza sigortasının tarafıma mecburiymiş gibi sunulmasını ve onayım dışında zorunlu bir ürünmüş gibi bağlanmasını kabul etmiyorum.
Mobil bankacılık üzerinden bu poliçeyi iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermedi. Genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, Düzce şubesi aracılığıyla iptal edilebileceğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Ancak ben farklı bir ilde ikamet ettiğim için Düzce iline gitmem mümkün değil.
Düzce şubesini farklı günlerde birçok kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri her aradığımda işlemi sadece şubenin yapabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, şube ise telefonlara hiç bakmıyor. Ayrıca mail göndermeyi denediğimde de sistem üzerinden mailimin iletilemediğini görüyorum. Bu süreçte hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde muhatap bulamıyorum.
Zorunlu olmayan bu ferdi kaza sigortasının tarafıma fiilen zorunluymuş gibi tanımlanması nedeniyle, poliçe numarası 12984124 olan “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” nın ivedilikle iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen toplam 12.500 TL prim tutarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal işlemi hangi şube veya birim üzerinden yapılması gerekiyorsa, talebimin ilgili birime iletilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
VakıfBank’tan kullandığım kredi kapsamında, 05.12.2025 tarihinde 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' başlatılmıştır. Kredi çekimi sırasında ekranda bu sigortanın krediyle alakası olmadığı yazıyordu. Bu nedenle sigortanın zorunlu olmadığına inanarak işlem yaptım; ancak sonrasında bu sigortan...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabım...
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi sırasında, 03.12.2025 tarihinde mobil bankacılıktan 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' onayını vermek zorunda bırakıldım. Sözleşme onayı aşamasında bu sigortayı daha sonra iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, sigorta onayını vermeden krediyi kulla...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan kredi kullanırken “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adı altında, poliçe numarası 13153827 olan sigorta için 12.500 TL tutarında ödeme tahsil edildi. Aynı gün içerisinde bu poliçeyi iptal ettirmek ve kesilen 12.500 TL’nin iadesini almak için mobil bankacı...
04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve 13093876 numaralı Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden b...
Yorumlar