to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 12 Aylık Kredi Şartı Ve Maaş Kesintisiyle Müşteri Mağduriyeti
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredisi, ek hesap ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talep ettim. Ancak talebime rağmen 48 ay vade yapmak yerine beni mecburen 12 ay vadeye zorladılar. Bu nedenle maaşım yatar yatmaz, 74 bin TL, maaşımın yaklaşık 40 bin TL’si otomatik olarak kesiliyor ve maaşımın yarısından fazlasına fiilen el konulmuş oluyor.
15 Mayıs 2026 ve 15 Haziran 2026 tarihlerinde, maaşım daha gecikme ikinci döneme bile girmemişken bu yüksek tutarlı kesintiler gerçekleştirildi. Oysa ben bazı aylarda imkanım olursa iki taksiti birden ödeyebileceğimi, düzenli ödeme niyetinde olduğumu ifade etmeme rağmen banka bu şekilde işlem yapmaya devam ediyor. Bu durum sebebiyle faturalarımı, kiramı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Konu hakkında banka tarafı ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Maaş hesabına, iki dönem gecikme dahi oluşmadan, maaşın yarısından fazlasına bu şekilde otomatik bloke konulmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Bankadan, borcumun 48 aya yayılmasını veya en azından belirli bir süre borcun ötelenmesini ya da en azından bir ay boyunca maaşıma dokunulmamasını, ben de bu süreçten sonra taksitlerimi düzenli şekilde ödemeye devam etmeyi talep ediyorum. Maaşımdan yapılan kesinti oranının makul bir seviyeye indirilerek, hem borcumu ödeyebileceğim hem de temel yaşam giderlerimi karşılayabileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İhtiyaç kredisi, ek hesap ve kredi kartı borçlarım için 48 ay vadeli yapılandırma talep ettim ancak banka beni 12 ay vadeye zorladı. Maaşımın büyük bir kısmı otomatik olarak kesiliyor, bu da temel ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor. Banka konuyu görüştüğümde olumsuz yanıt verdi ve herhangi bir kolaylık sağlamadı. 48 aya yayılacak bir ödeme planı ya da en az bir ay maaşıma dokunulmaması talebim karşılanmadı.
