Metro Turizm'in Gecikmesi, Saygısız Personel Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

13 Haziran 2026 tarihinde saat 02:30’da Ankara AŞTİ’den kalkması gereken Metro Turizm İstanbul–Ankara–Hatay seferine, PNR numaram yoapru9 ve koltuk numaram 29 ile bilet aldım. Ancak otobüs perona yaklaşık 03:00’te geldi ve herhangi makul bir açıklama yapılmadan, keyfi bir şekilde 03:30’a kadar bekletildik.

Yolculuk boyunca muavinlerin son derece ciddiyetsiz ve lakayıt tavırları devam etti. Kalkıştaki gecikmeyle ilgili kendilerine soru yönelttiğimizde, son derece ilgisiz, umursamaz ve yolcuyu önemsemeyen bir üslupla geçiştirildik. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için özür dilendi.

Tüm bunların üzerine araç Pozantı mevkisinde arızalandı ve yaklaşık 1 saattir yol kenarında hiçbir net bilgi verilmeden, çaresizce bekletiliyoruz. Hatay’a gidiş amacım son derece acil ve zamana karşı bir durum içerdiği için bu gecikmeler yüzünden büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve gideceğim yere ciddi şekilde geç kalmış durumdayım.

Hem kalkış saatindeki rötardan, hem personelin profesyonellikten uzak ve saygısız tavırlarından, hem de yol kenarında yaşadığımız mağduriyete sebep olan araç arızasının yönetim şeklinden şikayetçiyim. Metro Turizm’in bu sorumsuzluğu nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel ile firma hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.