to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Arayüz Karmaşık Ve Hisse İşlemlerini Zorlaştırıyor
VakıfBank Trade Online uygulamasının arayüzü yaklaşık bir haftadır tamamen değişti ve yeni arayüz, önceki haline göre çok daha karmaşık ve kullanımı zor hâle geldi. Özellikle hisse senedi işlemleri yaparken ekranların düzeni, butonların yerleşimi ve genel görünüm sebebiyle işlem yapmak artık eskisi kadar pratik ve anlaşılır değil.
Yeni tasarım, genel olarak kullanıcı deneyimini ciddi şekilde kötüleştirmiş durumda. Basit işlemler bile daha fazla zaman alıyor, aradığımı bulmakta zorlanıyorum ve bu durum hisse senedi alım‑satım sürecimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de kolayca ulaşamadığım için görüş ve şikayetimi iletmekte zorluk yaşıyorum.
VakıfBank’tan beklentim, Trade Online sisteminin arayüzünün eski, sade ve kullanışlı hâline geri döndürülmesi veya en azından önceki arayüze benzer, basit ve kullanıcı dostu bir seçenek sunulmasıdır. Kullanıcı geri bildirimlerinin dikkate alınarak bu tasarım değişikliğinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
