to read complaints and reviews, or file yours.Efes Pazarlamacısının Saygısız Tavırları Ve Destek Vermemesi
Kuzey Kıbrıs Girne/Alsancak bölgesinde faaliyet gösteren işletmem Adlan İnvestment / Lemon Tree Restaurant olarak Efes firmasının bölge pazarlamacısından şikayetçiyim. Yaklaşımı ve tavırları o kadar üst perdeden ve saygısız ki, kendisini adeta firma sahibi gibi konumlandırıyor.
26 Mayıs tarihinde işletmemize ikinci gelişinde, satışlarımız olmasına ve daha önce kendisine Tuborg bardağıyla Efes servis ettiğimizi söylememize rağmen hiçbir şekilde bardak desteği sağlamadı. Üstüne üstlük, ben artık marketten Efes alıp kullanmayı düşündüğümü söylediğimde, dolabı alacağını ve dolabı boşaltmam gerektiğini ifade etti. Bu tavır ve üslup, Efes markasına bakış açımı tamamen olumsuz yönde değiştirdi ve şu anda işletmemde Efes ve ürünlerinin satışını azaltmak için elimden geleni yapıyorum.
Böyle köklü bir firmanın sahada bu şekilde davranan bir pazarlamacıyla çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Efes firmasından beklentim, ilgili pazarlamacının değiştirilmesi ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Şikayetçiyim çünkü Anadolu Efes'in KKTC bölgesindeki pazarlamacısı saygısız bir tutum sergiledi, vaat ettiği bardak ve şişe boşlatması gerçekleşmedi ve bu durum işletmemde Efes ürünlerinin satışını azaltmama yol açtı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve marka Türkiye'de ilgili olsa da KKTC'de önemsenmediğini düşünüyorum.
Teşekkürler
