İade Edilen Çanta İçin Ücret İadesi Yapılmadığı Ve İletişim Görmezden Gelinmesi

Birissine.com adlı internet sitesinden “Kapaklı detaylı askılı kadın omuz çantası” satın aldım. Ürün 13 Haziran’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 16 Haziran tarihinde iade kodu alarak kargo ile geri gönderdim. Siparişime ait 5060***54 numaralı kaydım bulunmaktadır ve ürün bedeli olarak 129,99 TL’yi havale yoluyla ödemiştim.

İade talebimden bu yana tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik reklam mesajları gönderilerek oyalandım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde açılmadı, Instagram üzerinden hem DM yoluyla yazdım hem de gönderilerine yorum yaparak durumumu anlattım; mesajlarım görmezden gelindi, yaptığım yorum ise silindi.

Ürünü zamanında ve iade koşullarına uygun şekilde geri göndermeme rağmen, hem para iadem yapılmaması hem de tüm iletişim kanallarında görmezden gelinmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 129,99 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesaba hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.