Yatırım Hesabında Açıklanamayan Borç Ve Yetkisiz Para Transferi

11.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil üzerinden yatırım hesabımdan bir hisse senedini yaklaşık 52.000 TL tutarında satarak aynı gün rüçhan hakkı alımında kullandım. İşlem yaptığım anda hem satış hem de rüçhan alımı sorunsuz görünüyordu, yatırım hesabımda da herhangi bir problem yoktu.

Daha sonra yatırım hesabımda borç göründü ve ne hikmetse bu borcu kapatmak için normal vadesiz hesabımdan yatırım hesabıma iznim olmadan para aktarımı yapılmış. Satılan hisse senedinden elde ettiğim tutarı aynı gün rüçhan hakkı alımında kullanmama rağmen bu borcun neden oluştuğunu anlamıyorum. Eğer takas işlemleri sebebiyle iki gün sonra işlem yapılacaktıysa, neden o gün bu alıma izin verildiğini de sorguluyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda yalnızca “size dönüş yapılacak” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, net bir açıklama yapılmadı. Yatırım hesabı ve borsa işlemlerini gerçekten anlayan, daha profesyonel müşteri temsilcileriyle bu sürecin yönetilmesini ve özellikle bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak borcun neden oluştuğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca bugün benzer şekilde birkaç arkadaşımın da hisse satışlarından sonra tutarların yatırım hesaplarında görünmediğini öğrendim. Bu nedenle kullanılan sistemin ve yapılan işlemlerin acilen gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.