Bursa’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Alamama Nedeniyle Sözleşme İptali

Turkcell mobil hattımı uzun süredir Bursa Mustafa Kemalpaşa’da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma ve internet kullanımı sürekli sorunlu, bu durum günün her saatinde ve her yerde devam ediyor.

Bu nedenle defalarca, yaklaşık yüzlerce kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sadece “ileriye dönük yatırım planı var” denilerek geçiştirildim, somut bir iyileşme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Çekim sorunu bu kadar uzun süredir devam ettiği ve hizmeti düzgün şekilde alamadığım için, mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda gerekli incelemenin yapılarak taahhüdümün cezai işlem uygulanmadan sonlandırılmasını rica ederim.