Tamamlanan Görevlerime Rağmen 3.000 TL Chip-Param Hesaba Yüklenmedi

Akbank Mobil ve Juzdan üzerinden katıldığım, 5 görevden en az 3’ünü tamamlayanlara 3.000 TL chip-para kazanma kampanyasına dahil oldum. Kampanya kapsamındaki görevlerden 4 tanesini eksiksiz tamamlamama rağmen, kampanya koşullarında açıkça belirtildiği üzere ağustos ayının ilk haftasında hesabıma tanımlanması gereken 3.000 TL chip-para tarafıma yüklenmemiştir.

Bugün, ağustos ayının ilk haftasının bitmesine rağmen chip-paranın hâlâ tanımlanmadığını fark ettim. Bu durum hem kampanya koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmakta da sorun yaşıyorum, bu nedenle konuyu telefon bankacılığı yoluyla da çözemiyorum.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş biri olarak, hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.