Yanıltıcı Telefon Teklifi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Denizli’de Aydem Elektrik mesken abonesiyim. Yıl içerisinde fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyeceğim ve daha avantajlı olacağı söylenerek haziran ayı sonlarında telefon üzerinden yeni sözleşme onayı aldım. Telefonda anlatılanlarla sonrasında gelen faturalar arasında ciddi bir fark ortaya çıktı.

Sözleşmenin ilk ayında “sözleşme bedeli / güvence bedeli” adı altında çok yüksek bir fatura geldi. Bunu sorduğumda bunun sadece ilk aya özel olduğunu, sonraki aylarda böyle bir sorun yaşamayacağımı ifade ettiler. Ancak temmuz ayında, ayın yaklaşık yarısında evde olmamamıza ve sadece buzdolabı çalışmasına rağmen, daha önce en fazla 1300 TL gelen faturalar 2500 TL’nin altına düşmedi.

Telefonda yapılan bilgilendirmede bu kadar yüksek bir sözleşme veya güvence bedeli alınacağı ya da bu şekilde yüksek fatura artışları yaşanacağı açık ve net şekilde belirtilmedi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu şikayeti, öncelikle diğer vatandaşların telefonla yapılan ve “avantajlı” denilerek sunulan bu tür tekliflere karşı daha dikkatli olmaları için yazıyorum. Asıl başvurumu ve hak arama sürecimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sürdüreceğim. Talebim, tarafıma yapılan bilgilendirmenin incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturaların gözden geçirilmesi ve benzer şekilde kimsenin bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerle mağdur olmamasıdır.