Çözüldü

Yatırım Hesabımda Blokajın Kaldırılmaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Adem

588

Adem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözülerek SMS ile bilgi verdiler çok teşekkür ediyorum.”

VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımda yaklaşık 1 milyon TL tutarında varlığım bulunmasına rağmen, kredi kartı ve eksi hesap gecikmesi gerekçesiyle hesabıma bloke konulmuş. Gecikmeye neden olan ödemelerimi yapmış olmama rağmen, nakit ihtiyacım için sattığım yaklaşık 90 bin TL tutarındaki hisse senedi bedeline şu an erişemiyorum.

Bugün hesabıma giriş yaptığımda blokeyi fark ettim ve telefonla bankayı aradığımda, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi yok ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sadece bu nedenle başka bir ilçedeki şubeye gitmem isteniyor. Telefonla kredi verilebiliyorken, mevcut paramın üzerindeki blokeyi telefonla ya da uzaktan işlemle kaldıramadıklarını söylemeleri bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Kredi kartı ve eksi hesap ödemelerimi yapmış olmama rağmen yatırım hesabımdaki blokajın devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırım hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve sattığım hisse senetlerinden elde ettiğim tutara uzaktan, şubeye gitmek zorunda kalmadan erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

yatirim-hesabimda-blokajin-kaldirilmamasi-ve-subeye-gitme-zorunlulugu-1.jpg

Gelişme

20 Nisan 15:08

VakıfBank İzmir Kemeraltı Şubesi nezdindeki yatırım hesabımda yaklaşık 1,2 milyon tl tutarında varlığım bulunmasına rağmen, kredi kartı ve eksi hesap gecikmesi gerekçe gösterilerek hesabıma bloke konulmuştur. Gecikmeye neden olan kredi kartı ve eksi hesap ödemelerimi yapmış olmama rağmen hisse senetlerimin bulunduğu yatırım hesabım blokeye alınmış ve 5 gündür bu blokaj devam etmektedir.

Bugün hesabıma giriş yaptığımda blokeyi fark ettim ve ardından telefonla bankayı aradığımda, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi bulunmamakta ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sırf bu nedenle başka bir ilçedeki şubeye gitmem istenmektedir. Telefon bankacılığı üzerinden kredi verilebiliyorken, kendi paramın üzerindeki blokajın telefonla ya da uzaktan işlemle kaldırılamayacağının söylenmesi hem mantıksız gelmektedir hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kredi kartı ve eksi hesap borçlarımı ödemiş olmama rağmen yatırım hesabımdaki blokajın devam etmesi nedeniyle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Yatırım hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve sattığım hisse senetlerinden elde ettiğim tutara şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan işlemle erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Adem

VakıfBank ekibine çok teşekkür ediyorum. Sorunumu çözüp SMS ile bilgi verdiler. Ayrıca şikayet var iyi ki varsın. Sayende kurumlar kurumsallığından uzaklaşmıyor, teşekkürler

Adem

Sorunum çözülerek SMS ile bilgi verdiler çok teşekkür ediyorum.