to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Yeni Faiz Ve Vade Düzenlemesinden Faydalanamıyorum
30.06.2025 tarihinde VakıfBank şubesinde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma sonrasında bana 3,49 faiz oranı ve 24 ay vade uygulandı. Ancak bu işlemin hemen ardından BDDK'nın aldığı yeni kararla faiz oranı 3,11'e, vade ise 48 aya yükseltildi. Fakat ben bu yeni düzenlemeden faydalanamıyorum. Sebep olarak borcumun kredi kartı borcundan kredi borcuna çevrildiği söylendi, ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir belge de imzalatılmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 1191’dir.
İlk taksit olarak yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım, bundan sonraki taksitler ise yaklaşık 9.500 TL olarak devam edecek. 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 9250644 takip numarası ile şikayetim oluşturuldu, ancak şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ekonomik olarak zor durumda olduğum bu süreçte, BDDK'nın yeni düzenlemesinden yararlanmak ve kredi kartı borcumun 3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
"Bize yazın" bölümüne bu konu iletilemiyor. Müşteri temsilcilerinden de bir sonuç alınamadı.
