to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Kesintili İnternet Hizmetim Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Telkotürk / TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim için yaklaşık 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fiber olmayan bir altyapı üzerinden hizmet alıyorum ve internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, 0850 330 3033 numaralı hattan yaptığım uzun süreli görüşmeler de dahil olmak üzere hiçbir yetkiliye gerçekten ulaşamadım, çağrım yaklaşık 60 dakika sonra hatta kalmama rağmen sonlandırıldı. Her yerden denememe rağmen net bir muhatap bulamıyorum. Bu durum üzerine CİMER’e de şikayette bulundum.
Sayın Nigar U***** adına kayıtlı, 1405756360 müşteri numaralı hat için internet hizmetimin devrinin yapıldığını, ancak buna rağmen tarafıma sağlıklı bir hizmet verilmediğini ve kesinti süresince bilgilendirilmediğimi görüyorum. 10 gündür internetsiz kalmam iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksattı.
Bu nedenle hizmetimin acilen iptal edilmesini, 10 günlük kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve bu döneme ait haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
