Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 03/08/2026 tarihinden bu yana ev internetimden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum; 03/08/2026’dan beri ise hiç internet erişimim yok. Her aradığımda sadece ileri bir saate veya tarihe atılan ötelemeli bir zaman bilgisi veriliyor, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Ev internetim çalışmadığı için farklı operatörde kullandığım cep telefonu hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle çok yüksek bir telefon faturasıyla karşı karşıya kaldım. Uzun süredir ödediğim ev interneti hizmetinden faydalanamıyor olmam, buna rağmen telefon hattıma ek maliyetler binmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Müşteri numaram 12422040’tır. Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu arıza nedeniyle artık Turkcell Superonline aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, kesinti yaşadığım dönem için de ücret iadesi veya faturalarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.