Sürat Kargo Takip Kodu Bulunamadı Ve Ürün İadesi Talebi

English Home üzerinden sipariş verdiğim ürünlerim Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen 10 gündür elime ulaşmadı. Elimde B**** S*** Y**** adına, TR751965445513 numaralı siparişteki 2 ürünün Sürat Kargo’ya teslim edildiğini ve bir takip numarası tanımlandığını gösteren bilgilendirme ekran görüntüsü bulunuyor.

Sürat Kargo’nun internet sitesine verilen takip kodunu girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve gönderim herhangi bir şekilde görüntülenemiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum.

Hem siparişim ortada yok hem de kargo hareketleri sistemde görünmüyor. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi halde ürün bedelimin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.