Klimada Su Damlama Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Bosch marka CL2001U W35E model split klimayı Trendyol üzerinden satın aldım, ücretsiz kurulumunu da Bosch yetkili servisi gerçekleştirdi. Klimayı başta çok yoğun kullanmıyordum ancak yaklaşık son bir haftadır düzenli kullanmaya başladım ve bu süreçte iç ünitenin arka duvar kısmından şapır şapır su damladığını fark ettim. Kullanım daha iki ayı bile bulmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hemen Bosch servisine arıza kaydı açtım, üzerinden iki gün geçti fakat ne arayan var ne de soran. İki gündür müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde “servis size dönüş sağlayacak” deniyor ancak hala hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ortada kaldım. Bu durum hem servis ağının hem de müşteri hizmetleri takibinin zayıf olduğu izlenimini oluşturdu.

Klimanın duvardan su damlatma sorununun yetkili servis tarafından en kısa sürede incelenmesini ve eğer mümkünse kalıcı şekilde onarımının yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.