Digiturk İnternet Sorunu Bir Aylık Sürede Bağlantı Yok, Haksız Fatura Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü 4 defa arıza kaydı açılması için aradım. Her seferinde tarafıma “sorununuz çözümlendi” şeklinde mesaj geliyor ancak sahada hiçbir gerçek çözüm yapılmıyor, bağlantı sorunum aynen devam ediyor, hatta daha da kötü bir hale geldi. Fiilen internetsiz olmama rağmen sistem üzerinden çözümlenmiş gibi gösterilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternete hiç giremediğim bu dönem için faturama yaklaşık 779 TL yansıtıldı ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde bir an önce gerçek bir teknik inceleme yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, internetsiz kaldığım süreler için haksız yere tahsil edilen ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.