İnternet Kesintisi Ve GigaFiber Geçişi Gecikmesi Bir Haftadır Çözülmedi

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ile hem internet kesintisi hem de GigaFiber’e geçiş sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde 1627483 numaralı arıza kaydını açmama rağmen, o günden beri ne internet arızam giderildi ne de GigaFiber’e geçişim sağlandı.

Bu süreçte bana iki kez farklı tarihler verildi, her seferinde “şu gün geleceğiz” denildi ancak verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi. Üstelik bir seferinde yanlış adrese personel yönlendirilmiş, bununla ilgili görseli de paylaştım. Müşteri temsilcileri bana fiber kullandığımı söylediler, oysa yaklaşık 5 aydır VDSL üzerinden hizmet aldığımı özellikle belirttim. Giga’ya geçiş için bugün için net ve kesin tarih verildiği halde bugün de ne gelen oldu ne giden.

Hem arızanın bir haftadır çözülememesi hem de verilen sözlerin ve tarihlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnterneti aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu kesinti işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Arızamın acilen giderilmesini, GigaFiber’e geçişimin gecikmeden ve doğru adrese ekip yönlendirilerek tamamlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de uygun bir şekilde telafi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca arızam giderilmeden bir çok destek kaydım kapatılıyor bu nasıl oluyor!