to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartım Kullanıma Kapatıldı, İptal Edilmiyor!
VakıfBank kredi kartım için 5 saat önce müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılandırma işlemi yaptım. Ancak mobil bankacılık uygulamasında yapılandırmanın hâlâ onaylanmadığını gördüm. Bu süreçte kartım tamamen kullanıma kapandı ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Yapılandırmayı iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetlerinden onay verildiği ve iptal edilemeyeceği yönünde yanıt aldım. Oysa kart borcumun tamamını ödedim ve kartımı tekrar kullanmak istiyorum.
Yapılandırma işleminin iptal edilerek kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba ben sorunumu müşteri hizmetlerine ilettiğim halde yardımcı olmak istemiyorlar. Yapılandırma olunca iki dakikada yapıyorlar ama iptal etmeye gelince hiç olmuyor diyorlar. Gerekirse BDDK ya şikayette bulunacağım benim o yapılandırmadan cayma hakkım var ama siz bunu kullanmama izin vermiyorsunuz.
