to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Kredisi İşleminde Haksız Faiz Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
25.04.2025 tarihinde VakıfBank Ankara OSTİM Şubesi’nden kullandığım 306.849,00 TL ve 34.290,00 TL tutarındaki iki adet bireysel yapılandırma kredim, 16.07.2025 tarihinde şube çalışanı y**** Hanım tarafından telefonla yapılan işlemle “yeniden yapılandırma kredisi” adı altında kapatılmıştır. Ancak kapatılan kredilere ait vadesi gelmemiş taksit faizleri tarafıma iade edilmemiş, bu tutarlar yeni kredi borcuma eklenmiştir.
Bu işlemler sonucunda toplamda 341.139,00 TL olan borcum, yeni yapılandırılan krediyle 450.274,00 TL’ye yükselmiştir. Aradaki 109.135 TL’lik farkın, vadesi gelmemiş faizlerin ve diğer tutarların haksız şekilde bana kredi olarak kullandırılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. İşlem sırasında bana herhangi bir belge ya da bilgilendirme sunulmamıştır ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca şube çalışanı ile görüştüm ve CİMER’e de başvurdum. Ancak bugüne kadar olumlu bir dönüş alamadım.
Beklentim, yeni yapılandırma kredisinin iptal edilerek, kapatılan iki krediden haksız şekilde yeni krediye eklenen vadesi gelmemiş faiz ve tutarların düşülmesi, ardından gerçek borcum üzerinden yeniden kredi kullandırılmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 444003932208
Şube: Ankara OSTİM Şubesi (0312 354 67 63)
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala neyi bekliyorsunuz merak ediyorum
10 kere yazdık
Yetkiler hakkında dava açacağım
Yetkililer hakkında dava açacağım anlaşılan çözüm sunmaya niyetiniz yok sizin
