Konut Kredisi Sırasında Bilgilendirilmeden Yapılan Yüksek Kazandıran Tarife Kesintisi

15/08/2025 tarihinde VakıfBank Ankara/Sincan/Saraycık Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında, hem kendi adıma hem de eşim adına toplamda 27.216 TL (kişi başı 13.608 TL) tutarında “Kazandıran Tarife” adı altında bir kesinti yapıldı. Kredi işlemlerim bittikten sonra, şube tarafından eşime de hesap açılması gerektiği belirtilip, eşimin hesabına 13.608 TL göndermem istendi. Ancak bu ücretin kesileceği veya detayları hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece işlemlerin tamamlanması için yönlendirildim.

Ertesi gün eşimin hesabından para aktarmam gerektiğinde bu kesintiyi fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise, bu tutarın konut kredisi kapsamında kesildiği belirtildi. Ancak, kredi başvurusu sırasında tarafıma imzalatılan çok sayıdaki evrak nedeniyle detayları okuyamadım ve Kazandıran Tarife ücretiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme veya onay almadım.

Kesintiler, kredi taksitlerime eklenmeden, doğrudan açılan hesaplardan tahsil edildi. Benim hesabımdan 13.608 TL, eşimin ise başka bir bankadan açılan hesabına havale yapmam istenip, o hesaptan aynı tutarda kesinti yapıldı.

Toplamda 27.216 TL’lik bu kesintinin yasal olmadığını düşünüyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi müşteri numaram: 6303.