to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesap Numarasına Gönderilen Swift İşlemi Ve İletişim Sorunu
24 Nisan Cuma günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Fransa’daki bir alıcıya 1300 euro tutarında SWİFT işlemi yaptım. Alıcının isim ve adres bilgilerini doğru girmeme rağmen hesap numarasını yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Buna rağmen uygulamada işlem “gönderildi/onaylandı” görünüyor ve bu paranın şu anda kime ya da hangi hesaba gittiğini bilmiyorum.
Yurt dışında olduğum için bankayla sağlıklı iletişime geçemiyorum, aradığım numaralara da ulaşamadım ve bu konuda hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem gönderdiğim tutarın akıbeti konusunda büyük bir belirsizlik yaşıyorum hem de yanlış hesap numarasına rağmen işlemin nasıl onaylandığını anlamakta zorlanıyorum.
VakıfBank’tan, söz konusu SWİFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, paranın şu anda nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse doğru alıcının hesabına yönlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme süreci ve atılan adımlar hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
