Teslim Edilmeyen Bluetooth Kulaklık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 22 Ekim tarihinde 268483472421 numaralı siparişimle “Bower İnnovations Pure Bluetooth Mikrofonlu Kulak Üstü Kulaklık Lila” ürününü 325 TL bedelle satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca N11 müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünü alamadığım gibi iade süreciyle ilgili net bir çözüm de göremiyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaratıyor.

Ödenen 325 TL tutarındaki ücretimin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Bu tür sorumsuzlukların ve müşteriyi ortada bırakan uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.