to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün VakıfBank’tan “Takipte bulunan kredi borcunuzu kredi kartı ile taksitli olarak ödeme imkânı sunulmuştur, detaylı bilgi ve işlem için şubenizle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. VakıfBank’ta şu an devam eden bir kredim bulunmadığı gibi, uzun zamandır banka üzerinden herhangi bir işlem de yapmıyorum.
Bu mesaj üzerine konuyu anlamak ve varsa üzerime kayıtlı bir borç ya da takip durumu olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini gün içinde 5 kez aradım. Ancak sistem, benden herhangi bir güvenlik şifresi talep etmediği halde “Güvenliği geçemediniz” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Tarafıma gönderilen bu SMS’te bahsedilen borcun ne olduğunun acilen açıklanmasını, üzerime herhangi bir takip, icra veya benzeri bir işlem varsa bunun tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini; yoksa da bu mesajın neden gönderildiğinin teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için VakıfBank tarafından ivedilikle aranarak konu hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
VakıfBank’tan, takibe alınmış bir kredi borcumu kredi kartı ile taksitli olarak ödeyebileceğime dair SMS aldım. Ancak uzun zamandır VakıfBank ile aktif çalışmıyorum ve bu SMS’te belirtilen borcun ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok.
Bugün ve dün defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun neye ait olduğunu öğrenmek istedim. Yaklaşık 5 kez aramama rağmen sistem güvenliğini geçemediniz uyarısı verilip görüşme sonlandırıldı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle ne tür bir borçtan bahsedildiğini, gerçekten bana ait olup olmadığını ve detaylarını öğrenemiyorum.
Bu konuda acilen aranarak bilgilendirilmek, söz konusu borcun tüm detaylarının açıkça tarafıma iletilmesini, eğer bana ait değilse kayıtların düzeltilmesini ve bu tür SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bugün VakıfBank telefon bankacılığını aradım, mobil bankacılık şifremi unuttuğumu ve yeni şifre için destek istedim. Banka çalışanı bankanın kartlarını kullanmadığım için bana güvenlik sorunu oluştuğunu ve bu nedenle şifre veremeyeceklerini bildirdi. Ben sadece namuslu bir vatandaş gibi b...
VakıfBank Platinum kredi kartımın taksitli borcunu kapatmak amacıyla 27 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Taksitlerimi kapatmak için aradığımda, yapılan işlemler sonucunda taksitlerim kapatılmak yerine dönem içinden düşürülüyor ve taksitlerim aynı şekilde devam ediy...
03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri ...
VakıfBank’tan kullandığım kredimi yaklaşık 3 ay önce mobil uygulama üzerinden kapattım. Son taksiti yatırdıktan sonra sistemde “herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı gördüm ve hesabımı sürekli takip ettim. Bugün ise VakıfBank’tan tarafıma 1500 TL borç bildirimi geldi. Mobil uygul...
Dün akşam saatlerinde VakıfBank tarafından kredi kartımın borcu olduğuna dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı kullanmadığımı, aidat ücretini de ödemeyi kabul etmediğimi ileterek itiraz ettim. Ancak telefonda görüştüğüm bayan sistem üzerinden kart iptal talebim olduğu için itirazım...
Yorumlar